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上海昂丰液压抓斗拥有完善的售后服务体系

发表时间:2019-08-13 10:31

1、标准的服务内容全流程

  上海昂丰拥有完善的服务体系和技术过硬的服务团队,专业的研究和设计人员有10年以上的液压控制经念,服务人员均经过2年以上的专业培训,备有充足的原装备件,为用户提供放心、高效、适时的服务。

  从2008年开始分别和德马格及科尼起重机公司的国际技术专家进行多次的技术交流,共同参与设计配合选型,制造工艺优化,过程检验直到2010年出厂验收。在此过程中我们为国际著名企业提供服务的同时也学习到了国际先进的管理经验及技术创新。

  昂丰提供了详尽的液压抓斗随机文件《使用说明书》等,让用户认真在使用前可尽快的熟悉本设备结构原理,使用方法、保养维护规定等。并提供了定期保养标准的计划表。

  在安装调试时,规定在现场为用户提供1次日常维护培训,在设备正式投入使用后1年内,提供2次到上海工厂的检修人员专业培训与技术交流。


   3、设备质保期过后,提供2次上门检测保养服务,免人工费。

   4、提供零备件代储和零库存保障:上海昂丰实行标准化、模块化的设计和制造理念,确保备有充足的原装部件和另备件,确保常用备件及生产急需的特殊部件储备,使用现场书面确认后1-2工作日发货,在1个月内结算。


3.1、中电新能源海口一期、二期

  海口一期项目日处理量1400t生活垃圾,采用DEMAG起重机配套3台上海昂丰8m³液压抓斗。2011年3月投入运行,通过4年的稳定运行,积累了丰富的使用经验。2015年3月二期项目建设时,中电海口项目公司根据积累的使用经验,积极探索管理模式创新与我公司协商签订了5年的使用维保和大修总承包服务,如没有违约自动延续5年的协议。包括定期到厂检修和保养、零备件供应、液压抓斗返厂大修等(事故性的损坏费用另计),开创行业的先例。二期的液压抓斗是和科尼垃圾吊配套,明确液压抓斗参照一期的维保周期和条件及价格等。

3.2、上海老港再生能源利用中心

  上海老港再生能源利用中心项目建成投运时是当时亚洲最大垃圾焚烧发电厂;项目采用4台德马格 18t起重机,配套德国原装进口6台KROUGER 12m3,在投入使用约11个月期间,2014年初连续发生了多次故障。经过上海老港项目的调研以及德马格的认可。由我公司承包老港厂的液压抓斗维保和改造,并提供可靠的质保周期,以配合完成DEMAG起重机整体的质保承诺。期间的液压抓斗维保和改造费用由德马格承担,成为行业内唯一的特例。

    2016年夏天因德马格付费的维保到期后,上海老港再生能源利用中心考虑进口液压抓斗的可靠性和稳定性,特别用进口液压抓斗维保费用租赁我公司两台液压抓斗确保生产。


3.3、光大环保能源(镇江)有限公司

  镇江公司是光大环保集团第一家采用维保承包服务的项目。2014年开始试行。主要为年度的定期维护和保养,不包含备件及大修。通过定期的检测和维保服务,镇江项目的液压抓斗一直保持着稳定可靠的运行,以及明显的降低了备件使用成本,取得了良好的效果。2015年镇江公司将二期项目也签订了定期维保服务。

3.4、创冠环保(晋江)有限公司

  晋江公司2007年开始使用我公司液压抓斗产品,之后陆续置换了原使用的3台上海SHP液压抓斗,2010年二期项目又指定采用了3台,经过多年的运行,再加上非原厂的外协修理,使得液压抓斗的维护工作量及使用成本逐渐增加。2015年晋江公司管理层,通过与我公司的交流,抛弃了就近选择非原厂外协的维保思路。与我公司签订了3年的维保总承包服务。通过1年多运行,取得非常满意的效果。

3.5、德长环保柳市项目

  柳市项目2013年1月投入运行,2014年9月订购1台备用抓斗,2016年初由于采用了非原厂备件,造成液压抓斗故障频发,而又得不到有效的解决。通过我公司几次的应急服务,柳市项目公司高度认可我公司的服务能力与服务理念。经协商,签订了1年期的定期维保服务。试行后,设备保持着良好稳定的运行至今。









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